一种电力客服大数据决策支持系统

摘要

本发明公开了一种电力客服大数据决策支持系统，该系统包括：控制模块、大数据平台模块、数据整合与治理模块、基础应用模块、高级应用模块以及系统管理模块，其中，控制模块用于控制大数据平台模块、数据整合与治理模块、基础应用模块、高级应用模块以及系统管理模块执行相应的操作。可见，实施本发明实施例能够在浩瀚海量的配用电数据中发现客户的用电规律和市场行为，并结合电力营销管理需求、企业信息化管理要求以及电改与电力市场新形态的驱动，满足“全方位客户服务体系支撑、电网运营的精细化决策、新兴业务的拓展和电力市场的改革支撑”的相关业务需求。