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大数据在提升电力客服质量中的应用

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摘要

阐述电力客服质量的重要性,充分利用大数据挖掘业务数据,并对这些数据进行全面整合,为服务人员提供重要的数据支持,从而提升其服务质量.

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来源
《集成电路应用》 |2020年第12期|58-59|共2页
作者
朱冬雪; 刘杰; 朱艺璇; 刘霞; 林怡彤; 曹悦;
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作者单位

国网天津市电力公司客户服务中心天津 300210;

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国网天津市电力公司客户服务中心天津 300210;

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正文语种 chi
中图分类 F426.61;
关键词
大数据; 电力客服; 数据挖掘;

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