一种基于情感分析的用户痛点量化方法

摘要

本发明公开了一种基于情感分析的用户痛点量化方法，包括电商网站中的产品评论数据，包括如下步骤：提取关键词，TF—IDF自动提取关键词；构建指标词集合；构建TF—IDF集合；计算情感值；计算痛点值。以解决现有的用户痛点识别方法主要以没有满足用户需求为核心，集中在痛点营销方面，尚未见到以大规模电商在线评论为基础去识别用户痛点，也没有“痛点”到“笑点”的反转识别研究的问题。