一种处理用户投诉信息的风控分类识别方法及系统

摘要

本说明书实施例提供了一种处理用户投诉信息的风控分类识别方法，通过对用户投诉信息进行神经网络的分类识别，将所述用户投诉信息划分到所述风控类型输出，配合无监督学习样本，进而识别新的风控类型。由此，大大降低了风控案件审理的人工成本，实现自动化感知风险和提前防范，减少各种风险对于整体系统所带来的不良影响。