如何利用信令监测系统处理用户投诉

摘要

在日常处理故障时,经常有用户对各种各样的问题进行投诉,这时候就需要对故障进行处理解决.如果没有一种有效的方式对相关消息进行跟踪查看,就会造成处理问题时很难找到故障点,本文对处理故障提出一种很好的查看方法.利用信令监测系统处理用户投诉只是其一部分功能，除此之外，还可以利用信令监测系统进行网络性能统计、网络业务统计、计费核查数据等应用报告，而且具备网络性能集中维护管理、无线网络统计分析、数据网络运行维护等功能。随着下一代(NGN)网络第二个阶段的来临，IMS系统(IP多媒体子系统)越来越受到电信运营商的重视。信令监测系统的设计也应参考今后扩展应用到IMS上的能力。在目前电信运营领域要求精细化管理的形式下，信令监测系统作为重要手段合支撑工具，必将不断发挥出潜在能力，具有非常良好和光明的发展前景。