化群众的不满意为满意——四川管局以处理用户投诉为契机推进全省移动信息治理和规范工作

摘要

日前，四川省通信管理局收到一封信息产业部批转的成都用户李承来信，信中反映了SP乱收费、侵犯用户权益的问题。针对问题，四川管局结合正在开展的治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动，按照“谁主管谁负责，谁经营谁负责，谁接入谁负责”的原则，通过与信息服务业务经营者签订《信息服务安全责任书》、开展服务规范培训等手段切实强化对SP企业的管理和约束力度，深入推进全省移动信息治理和规范工作。