问题单分配方法、系统、存储介质及电子设备

摘要

本发明提供一种问题单分配方法、系统、存储介质及电子设备，所述问题单分配方法包括：确定任务池中问题单的类型和优先级；获取候选研发账号的基本信息；所述基本信息包括各所述候选研发账号所指示的候选研发人员已处理该类型问题单的总工单量及总时长；基于所述基本信息确定各候选研发人员与该类型问题单的匹配度；基于所述匹配度将所述候选研发人员分为对应不同优先级的若干问题处理小组。本发明通过确定任务池中问题单的类型和优先级，以及各候选研发人员已处理该类型问题单的总工单量及总时长确定各候选研发人员与该类型问题单的匹配度，从而根据所述匹配度将问题单分配给合适的研发人员，可以显著提高问题的处理效率。