一种语音质检评级系统

摘要

本发明涉及语音质检技术领域，具体的说是一种语音质检评级系统，包括语音触发模块、移动终端处理器、语音生成模块、语音存储模块、终端服务器、文本数据转换模块、情绪识别模块、文本数据存储模块以及质检报告生成模块；所述语音触发模块用于将客服人员的语音触发信号传递至移动终端处理器进行处理，所述语音触发模块电性连接于移动终端处理器；便于根据语音信息将客服人员之间以及客服人员各自以往和现在进行评级，从而有效实施公司的奖惩制度，进而督促客服人员认真对待客户。