人机对话的信息处理方法、服务器和终端

摘要

本发明提供了一种人机对话的信息处理方法、服务器和终端，所述方法，包括：根据用户咨询语句，向终端发送针对所述用户咨询语句的第一应答信息；所述用户咨询语句是用户通过所述终端发送的；若接收到终端发送的校验请求，则识别咨询记录所表征的至少两个候选咨询意图，并确定其中每个候选咨询意图对应的候选咨询语句；所述校验请求是所述终端确定所述第一应答信息未满足用户的咨询需求时产生的，所述咨询记录包括所述用户咨询语句，以及至少部分历史咨询记录；根据至少两个候选咨询语句中的目标咨询语句，向所述终端返回针对所述目标咨询语句的第二应答信息。本发明降低了用户的处理负担。