Beyond Budgeting in SpareBank1 Skadeforsikring AS: A qualitative study about employees control, and business development.

摘要

SAMMENDRAG:På sikt er det et mål at alle selskap i SpareBank1 Gruppen (SB1G) skal følge Beyond Budgeting-prinsippene og dermed oppnå dynamisk styring. Dette studiet omhandler SpareBank1 Skadeforsikring (SB1S) som et av disse selskapene. Studiet tar opp fem områder SB1S har fokusert endringene sine rundt for å følge Beyond Budgeting-prinsippene. Disse områdene er ansvarlige team, ambisiøse mål, kontinuerlig planlegging, optimal ressursbruk og transparent informasjon. Ved å gjennomgå disse områdene forsøker dette studiet å gi et svar på om disse endringene har ført til bedret kontroll for de operasjonelle og en god utvikling i virksomheten. For å kunne besvare problemstillingen har teori om den tradisjonelle budsjettmodellen og Beyond Budgeting-modellen blitt gjennomgått. I tillegg har offentlig og intern dokumentarisk data om virksomheten blitt samlet inn og dynamisk styring blitt presentert av ansatte i SB1G og SB1S. Dette har dannet grunnlaget for åtte kvalitative intervjuer gjort med operasjonelle ansatte i virksomheten. Deres oppfattelse og opplevelse av endringene presenteres i resultatene sammen med en tolkning knyttet opp mot teori.Alle de fem områdene SB1S har fokusert endringene rundt har påvirket operasjonelles kontroll og utviklingen i virksomheten, men i varierende grad. Samlet sett har endringene som er gjort i virksomheten for å følge Beyond Budgeting-prinsippene bidratt til bedret kontroll for de operasjonelle og en god utvikling i virksomheten.Det er to grunner til å anta at endringene på sikt vil ha større positiv effekt på problemstillingen. Den ene er at ansatte har felles oppfattelse av hva som er virksomhetens kjernekompetanse og denne kompetansen er godt integrert i endringene som er gjort. Den andre er at ansatte har et visst eierskap til implementeringen av endringene i virksomheten.ABSTRACT:In the long run it is a goal that all companies in SpareBank1 Gruppen (SB1G) will follow the Beyond Budgeting principles and thus achieve dynamic control. This study deals with SpareBank1 Skadeforsikring (SB1S) as one of these companies.This study addresses the five areas SB1S have focused on during their changes to follow the Beyond Budgeting principles. The areas are accountable teams, stretch targets, continuous planning, optimal resources and transparent information. By reviewing these areas, this study attempts to provide an answer to whether these changes have contributed to the operational control and a good business development.Both theory on the traditional budget model and the Beyond Budgeting model has been reviewed in order to answer the research question. Public and internal documents about the company have also been collected. In addition to this, the situation in the company has been described in meetings by employees in SB1G and SB1S. This has formed the basis of eight qualitative interviews conducted with operational employees in the company. Their perception and experience of these changes, and an interpretation related to the theory are presented in the results.It turns out that each of the five areas SB1S has focused on has affected operational control and the business developments, but in varying degrees. Overall, the changes made in the company have contributed to improved operational control and a good business development.There are two reasons to believe that the changes in time will have a greater positive effect on the research question. One is that employees have a common understanding of the company's core competency and this competency is well integrated into the company changes. The second is that employees have a certain ownership of the changes implemented in the company.