机译:“我感觉不好”,“我们感觉很好”? -情绪作为驱动个人和组织身份以及组织身份的驱动力,是为不友好的客户提供服务的资源
call centre work; emotions; organizational identification; personal identity salience; stress;
机译:“我感觉不好”,“我们感觉很好”? -情绪作为驱动个人和组织身份以及组织身份的驱动力,是为不友好的客户提供服务的资源
机译:如果您感到不舒服,那将是不公平的:情感与组织正义感的定量综合
机译:非营利组织中的志愿者参与和组织承诺:是什么使组织中的志愿者留下来并感到幸福?
机译:避免身份欺诈的雷击 - 您的组织是否充分保护客户和员工的个人数据?
机译:我只是不觉得自己是真实的我:通过工作场所不活跃的经历来导航身份和组织认同
机译:护理组织的组织身份和组织认同状态
机译:服务于客户,组织还是两者?在组织的客户直接了解的背景下与客户一起探索服务提供商的身份