スマートフォンを活用した「@スマートCEシステム」－システムライフサイクルを吸収するためのアーキテクチャーについて

摘要

従来、顧客先へ訪問する保守員の一般的な情報ツールとして、携帯電話、ノートパソコン、PDA（Personal Digital Assistant）などが使われていた。訪問先では限られた時間の中、これらの情報ツールを駆使し、業務を円滑に進めなければならない。近年、携帯電話機能とPDA機能を併せ持つスマートフォンの性能が高まり、実用性が増す中、OKIカスタマアドテック（以下OCAと略す）は、顧客先へ訪問し、保守·メンテナンス作業などを行う、カスクマエンジニア向けにスマートフォンを活用した業務に必要な情報をリアルタイムに提供する＠スマートCEシステムを構築した。そのアーキテクチャーについて説明する。