机译:隐藏客户投诉:研究服务员工投诉隐瞒行为的动机和形式
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机译:服务员工对愤怒的客户投诉的回应:客户地位和服务氛围的作用
机译:客户行为分析:互联网成瘾,人际能力和服务方向对客户的在线投诉行为的影响
机译:客户对移动通信服务投诉的本体驱动信息检索系统
机译:在波多黎各的高联系服务环境中,作为服务战略的一部分,研究员工发展对客户满意度和财务绩效的影响。
机译:投诉是客户与员工互动中恶性循环的起点
机译:客户行为分析:互联网成瘾,人际能力和服务方向对客户的在线投诉行为的影响