Den Kunden zum Freund - KUNDENBINDUNG/Teil 11: Dem Kunden die Wartezeit versussen

摘要

Der mobile Mensch ist oft-Imals ein wartender. Er "wartet in Flughafenterminals, an Bahn- und Bushaltestellen und an Ampeln. Und es kommt auch vor, dass er in Autohausern warten muss, damit seine individuelle Mobilitat gewahrleistet bleibt. Bei Service-Checks oder bei kleineren Reparaturen kann man ihn dann im schlimmsten Falle in Schauraumen oder auf dem Betriebsparkplatz auf-und abgehen sehen, wahrend das Werkstatt-Team sich um sein Fahrzeug kummert.