机译:劳动的爱情:服务员工对客户参与
Colorado State Univ Pueblo Dept Mkt Hasan Sch Business Pueblo CO 81001 USA;
Purdue Univ Coll Hlth &
Human Sci Div Consumer Sci W Lafayette IN 47907 USA;
Customer participation; Emotional labor strategy; Job stress; Employee-customer identification; Hedonic services; Utilitarian services;
机译:员工行为对客户参与服务的影响客户情感的中介作用
机译:服务员工情感劳动对财富管理组织客户忠诚度的影响
机译:客户对服务业环境中员工情绪劳动的反应
机译:员工情感劳动与客户反应关系的研究
机译:员工服务质量的提供和客户个性特征对客户参与,满意度和回购意向的影响。
机译:滥用监督情感承诺客户导向主动客户服务绩效:来自中国酒店员工的证据
机译:服务员工情感劳动对财富管理组织客户忠诚度的影响
机译:激励客户服务员工提供服务质量