駅案内ロボットの開発と実証実験

摘要

昨今、日本社会を取り巻く少子高齢化のなか、鉄道事業者においても人手不足の課題が顕在化している。一方で、駅に求められるサービスは多様になり、さらに高度かつ正確さを求められている。この社会的な背景を踏まえ、OSSは、駅に求められる「駅務の省力化」と「多様化する旅客ニーズにこたえられるサービスの拡充」を両立する新しい駅の創造を目指し、さまざまな駅業務の自動化を図っており、今回窓口業務の自動化に向け、駅案内ロボットを開発した。京王電鉄とOSSは下北沢駅中央改札口の供用開始に合わせ、駅案内ロボットの試験運用を実施したため紹介する。