アダプティブビットレート映像配信サービスに対するユーザ操作行動の分析

摘要

モバイル端末向けのアダプティブビットレート映像配信サービスにおいて，品質劣化はQoEの低下だけでなく視聴時間の減少やサービス解約などエンゲージメントの低下にもつながるため，サービス事業者にとって重大な問題となる.そこで，エンゲージメント·ユーザ操作行動·アプリケーション品質·サービス要因の間に階層構造的な因果関係を仮定し，このエンゲージメント評価のフレームワークを解明することを提案する.本稿では，その第一弾として，アプリケーション品質とユブーザ操作行動の関係を明らかにするため，アダプティブビットレート映像の視聴実験を実施した.その結果，ユーザー時停止回数（映像視聴中に一時停止ボタンを押下した回数）との間に中程度以上の相関を示す品質指標として再生停止時間，再生停止回数，再生停止頻度を，ユーザ解像度低下回数（映像視聴中に解像度ボタンを押下し，視聴中の映像の解像度を低下させた回数）との間に中程度以上の相関を示す品質指標として再生停止時間，ビットレート低下回数を抽出することができた.