SNSは友人関係を悪化させるか－若者を対象としたSNS利用における既存友人との対人トラブル実態調査

摘要

本研究はSNS利用が既存友人との対人トラブルに及ぼす影響について日本人青年男女を対象とした2つの調査により検討した．調査1ではSNS（mixi，Facebook，Twitter；その他）ユーザを対象とし，SNSでの既存友人との交流において対人トラブルを経験したことがあるかどうかについて，トラブルの種類，およびSNSのどのようなツール·機能がトラブルに関わったかを開放型質問を用いた調査により検討した（N＝41）．その結果，約70％のユーザがSNSで既存友人とのトラブルを経験したことがあると回答した．また，とくにmixiでの日記·つぶやきに記載された本人や友人に対する悪口が対人トラブルの原因となることが多いことが示唆された．調査2では，調査1で抽出された主要なSNS（mixi）での対人トラブルが，SNSでの交流に特有のものかどうかを定量的調査により検証した（N＝92）．その結果，気分を害するような否定的発言をする友人は対面時よりもSNSでより多くそのような否定的発言をすると感じる傾向が示された．