役割交換ロールプレイングで相手の立場を知る

摘要

管制官から「3香目の出口（C3）」と指示されたものを、パイロットが「今いる場所から3番目の出口（C4）」と解釈し、管制官が予定していたよりも長く、滑走路上に飛行機がとどまってしまったことがありました。この出来事は、1977年に起こったテネリフエ空港ジャンボ機衝突事故の原因の一つである「コミュニケーションエラー」によるものです。