О пользе, необходимости, обязательности документирования системы менеджмента качества написаны тысячи статей и не меньше книг. В некоторых областях, например, таких, как разработка программного обеспечения, уже давно ясно, что для фирмы, стремящейся к выходу на сколько-нибудь масштабный рынок вне пределов родного Верхоянска, вся нормативная документация, которая обычно прилагается к поставляемым программным продуктам в виде Руководств и прочих наставлений, должна иметь внятный и читаемый вид, быть хорошо структурированной, способной помочь в короткий срок и с минимальными издержками сделать из《чайника》 квалифицированного пользователя.
展开▼
