ちょい悪行動から招来される愚かな判断の解析について－EMEA（事象モード·影響解析）の研究

摘要

これは、サービスのように、ある事象モードから有益と有害の両方向の影響が及ぼされる場合の解析ツールとして提案したEMEAに関わる報告である。自然変化や非意識的な人為変化に基づく原因系事象の抽出にはHAZOP法を改良した誘導語を用いると可能であるが、悪意や善意に基づく意識的な人為変化に基づく原因系事象は誘導語に加えて意図語を用いることにより可能にできる。 しかし、これらには“だまし”の要素が含まれていなかった。 この報告では、サービスの供給者が、その受容者に対するだましを含む“ちょい悪”行動について検討した。 それにより、期待していた受容者のサプライズを得られずに、想定外の望ましくない影響を招来してしまう愚かな判断過程について考察した。