流通構造の革新に向けて

摘要

商品の受け渡し時に品違いや誤配達などの問題も発生する。配達時に商品代金を支払う代引きのシステムも必要である。荷主に代わってドライバーがこれらの業務を全て代行することが当たり前になっており、輸送業務にくわえて、これらのサービス業務が重要さを増している。商品を消費者に届けるという流通過程でのラストワンマイルの品質保証を解決することが顧客満足を実現することに繋がる。