送り状発行業務改善の事例: RPAを組み合わせて生産性向上を実現した事例の紹介

摘要

2017年に大手運送会社であるヤマト運輸が取扱数量の増加、トラック運転手不足などを理由にタイムサービスの指定区分の見直し、集荷締め切り時間の変更など宅配サービスの一部見直しや、配送料の値上げを実施したいわゆる「ヤマトショック」はみなさhの記憶に新しいことかと思われる。ネット通販の急増に対して実施された施策ではあるが、他の運送会社も軒並み配送料の値上げに踏み切り、荷主企業の多くは物流コストが増加することになり、対応を迫られたのである。今回は当社が業務パッケージベンダーとして様々な企業と取り組hできた送り状発行業務の改善について紹介していきたい。