「顧客に愛される会社のソェシヤル戦略」

摘要

ソーシャルメディアと呼ばれるもののうち、ツイッター、フェイスブック、ミクシイなどのSNS（ソーシャルネットワークサービス）を活用することで、企業の固定的な顧客を増やす「フアンマーケテイング」を展開することの重要性を説き、そのための国内での先進的な取り組み事例を紹介している。