《Нарисуем - будем жить》. Казалось бы, все просто и понятно на предприятии. Сотрудники работают в рамках утвержденной генеральным директором структуры. Однако если попросить некоторых из них, например менеджеров среднего звена, изобразить эту структуру графически, они сделают это совершено по-разному, словно работают в разных компаниях. Почему же так происходит? Задумавшись над этим вопросом, я вспомнила выступление на последней конференции 《Созвездие качества》 одного из авторов нашего журнала - В.Е. Швеца. Причину того, что каждый из нас по-своему воспринимает ту или иную ситуацию, он видит в наличии у человека собственной внутренней 《карты》. Вспомним уроки географии в средней школе. Кто-то усердно изучал предмет, быстро ориентировался по карте, а кто-то ни разу не открывал учебник и вполне мог спутать Америку с Африкой. Такая же ситуация происходит с сотрудниками одной фирмы: каждый имеет свое видение структуры, целей и задач предприятия и подразделения, где он работает.
展开▼
