"Вы не обязаны этого делать... Выживание не обязательно", - отвечал Эдварде В. Деминг в своей, иногда грубой, манере руководителям предприятий, которые спрашивали его, действительно ли необходимо подвергать свои предприятия болезненным трансформациям, которые он предлагал. Не подумайте, что я навязываю читателю, который примерно следовал моим рекомендациям на протяжении всей книги, радикальную точку зрения Деминга. Приведу более конкретное и менее строгое высказывание: "Вы сами выбираете путь, совершенство не обязательно. Но, конечно же, моральная обязанность, а это становится все сложнее в условиях постоянно изменяющихся конкурентных условий - заставляет вас что-то делать. Но прежде остановитесь на минуту и подумайте, какие у вас есть альтернативы и каковы ваши реальные возможности. После этого действуйте. Без разумной стратегии конкурентной борьбы и решимости ее осуществлять выживание вашей фирмы маловероятно". Конкретные рекомендации уже были даны мною в предыдущих главах. Некоторые общие рекомендации в отношении выбора курса я еще постараюсь дать, перейдя от учения к разъяснению (по Демингу), без лицемерия и тактических ухищрений, к которым иногда прибегают с целью защиты имеющихся позиций, а иногда в интересах направления.
展开▼
