小売業は“もてなし”の現地化を

摘要

日本の小売業者はこれまで国内志向が強かったが、ここに来てASEAN市場へ参入を試みる動きが顕著になってきた。とりわけ目立つのが、日本で発展を遂げたコンビニエンスストア（以下、コンビニ）だ。とはいえ地場系、欧州系企業との競合は激しく、生活密着型ビジネス故に現地生活習慣への適応も不可欠だ。現地化とともに、ノウハウやサービスでの差別化が求められそうだ。