Le plan strategique est mort, vive le plan culturel!

摘要

Selon le dictionnaire Larousse, la culture est un ? ensemble des phenomenes materiels et ideologiques qui caracterisent un groupe ethnique ou une nation, une civilisation, par opposition a un autre groupe ou a une autre nation ?. Cette definition s'applique aussi aux microsocietes que sont les groupes de professionnels (notamment les pharmaciens), les etablissements ou ceux-ci travaillent et meme au Journal canadien de la pharmacie hospitaliere (JCPH), lui qui n'est ? jamais ferme et en constante renovation ?! Dernierement, dans les differents programmes de formation en pharmacie du pays, l'accent a ete mis sur la sensibilisation aux diverses origines et cultures des patients ainsi que sur l'enseignement des moyens pour prendre en compte ces caracteristiques afin de devenir de meilleurs praticiens. Toutefois, l'importance de comprendre la culture des pharmaciens comme groupe distinct n'a pas encore reussi a bien s'ancrer, que ce soit dans les programmes de premier cycle ou les cours de perfectionnement professionnel. Des exemples tires du secteur prive, ou l'expression ? culture eats strategy for breakfast (la culture ne fait qu'une bouchee de la strategic) ? est devenue a la mode, peuvent permettre de voir en quoi il est necessaire de comprendre notre propre culture (ainsi que celle des membres de notre equipe, soit les medecins et le personnel infirmier). Attribute a Peter Drucker, un conseiller americain en gestion, cette expression a ete adoptee par bon nombre d'entreprises, dont Ford Motor Company. Selon certains, c'est une facon de dire que peu importe qu'un organisme offre une definition claire de sa mission et de son plan strategique, leur mise en aeuvre echouera a moins que la mission et le plan ne soient accompagnes d'une bonne connaissance de la culture de rorganisation et qu'ils y soient conformes. Autrement dit une entreprise aura du succes, meme au cours d'une periode economique difficile et meme lorsqu'elle rencontre des obstacles majeurs, si sa culture et ses valeurs sont clairement etablies. En effet, des articles touchant au sujet laissent a penser que le rendement organisationnel dependrait en fait de la culture.