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机译:审查员工实际与客户感知情绪劳动之间的同时和不协调
Univ Int Business &
Econ Business Sch Dept Human Resource Management &
Org Behav Beijing 100029 Peoples R China;
York Univ Sch Human Resource Managment Toronto ON Canada;
Beijing Univ Posts &
Telecommun Sch Econ &
Management Dept Business Adm Beijing 100876 Peoples R China;
customer detection accuracy; emotional labor; response surface modeling; trust;
机译:审查员工实际与客户感知情绪劳动之间的同时和不协调
机译:在餐饮服务业员工中,以客户为导向对情绪劳动和与客户相关的社会压力的贡献–以大邱和庆北为重点–
机译:客户对情绪劳动的反应:员工的进军策略和客户检测准确性的作用
机译:员工满意度,任务表现和情感劳动:实证检查
机译:情绪营销机制的决定因素:情绪智力,对情绪劳动行为的感知,对顾客满意度的效率和顾客应对策略。
机译:企业社会责任与员工感知察觉外部声望和员工情感劳动之间的互惠
机译:情绪劳动对服务承诺与客户导向的影响 - 监督员情报的效应 -