机译:邮政服务中服务质量的影响:自助技术的中介作用
Graduate School of Business (GSB) Universiti Sains Malaysia (USM);
Graduate School of Business (GSB) Universiti Sains Malaysia (USM);
service quality; customer satisfaction; self-service technology; SST; postal service;
机译:邮政服务中服务质量的影响:自助技术的中介作用
机译:电子服务质量对邮政忠诚度的影响:满意度的中介作用
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