取引先との構造改革でバリューチェーンを構築

摘要

今回はセブン-イレブンを例に取り、プラットフォーム経営の基盤形成を紹介する。 コンビニエンスストアという業態が日本に誕生して30年余りになるが、2005年度の売上高は約8兆円になり、売り上げ規模は百貨店を抜いてスーパーに次ぐ第2位になる見通しだ。 この間コンビニは業態コンセプトの確立や新商品の開発、物流システムや情報システムの開発を通して、既存の業界構造や取引慣行を改革し、顧客に新しい価値を提供して業界の活性化に貢献してきた。 筆者は、この発展のベースにはバリューチェーンの構築（小売業においては、原材料、製造、卸、物流、販売、アフターサービスに至るマーチャンダイジングプロセスの最適化）と、その発展型としてのプラットフォーム経営があったと考えている。今回はバリューチェーンの構築を主に取り上げ、その推進を後押ししたパートナー連携やIT（情報技術）活用が、いかに進められてきたかを説明する。