今後の課題は情報共有と運用体制

摘要

「4年前の教訓は生きた」（全日空執行役員の佐藤透IT推進室長）－。 全日空で2007年5月27日に発生した情報システム障害時の初動について、システム部門の責任者が振り返ったものだ。 4年前の教訓とは、2003年3月21日に海外拠点（英国）でネットワーク構成変更の内容に誤りがあり、国内外の端末からの通信がすべて英国経由となり通信回線がパンクしたことだ。 合計で162便が欠航し、10万人の乗客に影響が出た。