顧客とのウイン·ウインの関係追求

摘要

私が入社したのは1995年で、今年ちょうど20年になる。95年の当社の製品群別売上高構成と2014年を比べると製品の品目が目立って増えているのがわかる。またベルト以外の製品や現場作業、特殊加工などのサービス関連の販売割合が増えている。これは、当社が単にベルトを売るだけのメーカーではなく、モノとサービスをトータルに提供し、お役に立つことを目指しているメーカーだからだ。