Neue Ansatze bei der Modellierung eines kennzahlenbasierten Managements von Geschaftsprozessen

摘要

Das Modellieren, Analysieren und Kontrollieren von unternehmensinternen und -ubergreifenden Geschaftsprozessen auf Basis von Kennzahleninformationen stellt einen zentralen Erfolgsfaktor fur Unternehmen dar. Ein Defizit existierender Modellierungssprachen und Softwareanwendungen fur das Management von Geschaftsprozessen besteht darin, dass Geschaftsprozesse und Kennzahlen in unterschiedlichen Modellen separat beschrieben werden. Kausale Zusammenhange zwischen Kennzahlen und Geschaftsprozessen werden bisher durch Plausibilitatsprufungen ermittelt und konnen weder maschinell validiert noch verifiziert werden. Insbesondere bei der softwaregestutzten Ausnahmebehandlung und gezielten Anpassung von Geschaftsprozessen ist dies jedoch fur Unternehmen unverzichtbar. Im Rahmen dieses Beitrags wird daher ein neuer Ansatz auf Basis von sogenannten Performance-Netzen vorgestellt, der einen phasenubergreifenden Ansatz zum kennzahlenbasierten Management von Geschaftsprozessen anbietet.