Kennzahlensysteme in eBusiness-Start-Ups im Spiegel einer empirischen Erhebung

摘要

Auch in der New Economy sind ergebnisorientierte Steuerung und Kennzahlen hoffahig geworden, Bislang liegen aber wenig empirische Erkenntnisse uber die Gestaltung von Kennzahlensystemen in diesem Kontext vor. Der vorliegende Beitrag untersucht einige Aspekte des Status quo der Kennzahlenversorgung in eBusiness-Start-Ups und die Zufriedenheit des Managements mit der Informationsversorgung auf der Basis einer empirischen Erhebung im Sommer 2001, Es zeigt sich, dass monetare und nicht monetare Kennzahlen unterschiedlich intensiv genutzt werden. Auch wenn viel von der Balanced Scorecard gesprochen wird, scheint die Umsetzung noch nicht weit fortgeschritten zu sein. Daneben dominieren trafficbezoge-ne Kennzahlen noch immer Umsatz-, kundenbindungs- und servicebezogene Kennzahlen, Dennoch sind die Unternehmensleiter in eBusiness-Start-Ups mit der Kennzahlenversorgung recht zufrieden.