РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ В СООТВЕТСТВИИ СО СТАНДАРТАМИ ИСО СЕРИИ 9000 ВЕРСИИ 2000 ГОДА

摘要

Рассмотрен спектр возможностей совершенствования системы менеджмента качества предприятия (СМК), для дальнейшего внедрения информационной поддержки СМК или получение сертификата на соответствие СМК предприятия нормам международных стандартов. Отмечены основные проблемы, возникающие при необходимости адекватной оценки систем качества. Предложены направления и составляющие интегрированной модели оценки системы качества. Данная модель включает показатели количественной и экспертной оценки. Даны рекомендации по использованию интегрированной модели. Предложенная в статье методика будет полезной при разработке структуры процессов предприятия, разработке документированных процедур системы качества, при подготовке предприятия к сертификации.