顧客価値を創造する「コト売り」マーケティング 第1回 誰のために、何をするのか

摘要

「コト売り」マーケティングは、従来のようにモノを「価格」で売る習慣から脱却し、「モノ」を売るために「コト＝価値」を通じて顧客の心を揺り動かす、というものです。それは「売って終わり」ではなく、「買ってもらってから始まる」を重視した、きわめて革新的なビジネスとも言えます。本連載では、4回にわたってそのエッセンスをご紹介していきます。