外部委托の健全な管理アウトソースしたプロセスの管理体制の確立

摘要

今回の全体のテーマは，「経営ツールとしてのISO9001の活用」であり，WG1，WG2は全体テーマに沿って広い視野に立って分析していますが，WG3のアウトソースでは失敗した事例がほとんどなので，広い視野ではなかなかとらえづらくなっています。 視野を広げる意味で，アウトソースすることによって，どういうリスクがあるのかを少し考えてみたいと思います。 ①市場における信用を失う②重要な技術·知識が流出する③自社でやっていれば得られるべき技術が習得できないアウトソ｝スすることによって発生するリスクを考えると同時に，アウトソースそのものが妥当かどうかという問題があります。 一般的に，アウトソースするときは，コスト削減やオペレーションの効率化を考えることが多いのですが，自社における利益の源泉はどこにあるのかを真剣に考える必要があります。 コスト競争力が利益の源泉であるという考え方もありますが，長い目で見た場合，技術の優位性や高品質をベースにした信用が，本質的には利益の源泉になるはずだと我々は考えました。