イキイキ働く職場づくり（7）--きく、というコミュニケーション

摘要

相手の話をきく、ということはコミュニケーションの基本です。けれど、私たちは誰でも主張することにばかり意識を向けて、相手の言い分をきくことを軽んじる傾向があります。この傾向は立場が上になるに従い強くなり、より人の話をきけなくなるのですが、実は「自分の言うことを聞かせたい相手」ほど、こちらから先にきかせてもらう、という姿勢が必要になるのです。