「もてなし」が市場を拓く

摘要

日本式の販売サービス手法が欧州市場で成功し始めている。「目の肥えた欧州の消費者に日本の『品質』が受け入れられるはず」と各社が飛び込む欧州市場。そこに待つのは保守的な消費者達だ。独自性の高い商品は、興味を引いても購買につながるとは限らない。日本企業は、長年の試行錯誤を経て、この壁を突破し、欧州で固定客を獲得しつつある。