待つ店から来店が楽しくなる店へ来店動機に応える店づくりを

摘要

前回DP処理の「待ちの商売」接客は完全に終わり，お客さまに度々来ていただく専門店の店づくりとして，来店されたお客さま·来店を期待されるお客様への「働きかけ」がより重要になっていると申し上げた。 その店頭対策の一つとしてお客さまを積極的にほめる·ほめ言葉を発すると言うことも提案した。