世界的品質賞の因子構造に関する比較分析--TQM要素展開表をアンカーとして

摘要

4種の世界的品質賞（MBNQA，EQA，JQA，デミング賞）とISO9001：2000の因子構造が，TQM要素展開表を共通のアンカーとして主因子分析によって分析される。 TQM要素と各システムの関係を表す多変量データは，筆者らの前論文で作成された。 そのデータの11の主因子を抽出して回転し，その回転後の因子の解釈を布い因子名を付与した。 各賞の評価基準に対応する変数に対する因子の因子負荷量により，因子構造の観点から各賞の独自性と共通性の特徴を明らかにした。このような研究アプローチは，世界各国で提案されている自己評価システムを含むTQMモデルの分析に有効であると期待される。