Mit Themen die Bilder im Kopf der Kunden ansprechen

摘要

"Der Kunde andert sich in seinen Ansprüchen und seinem Verhalten schneller, als wir es im Gartenfachhandel tun", meinte Antje Verstl einleitend beim 2. GeholzTrendTag der Baumschule Diderk Heinje. Kunden wollen bei ihrem Einkauf durch Düfte und Farben inspiriert und mit Themen angesprochen werden. Angesichts dessen, was sich auf den Verkaufsflachen vieler Baumschulabteilungen tue, stelle sich für sie, so Verstl, allerdings eine ganz entscheidende Frage. "Ist der Gartenfachhandel überhaupt bereit, sich darauf einzustellen und sich darauf einzulassen, mit seinen Kunden auf dieser Ebene in die Kommunikation einzutreten?"