Damit ein komplexes System wie ein Unternehmen zu mehr Wirtschaftlichkeit gefuhrt werden kann, braucht es aussagefahige Kennzahlen, um das Erreichen festgelegter Ziele permanent prufen zu konnen und um Informationen uber die Auswirkungen von Veranderungen zu bekommen. Ohne diese Kennzahlen gleicht der Fabrikalltag einem Blindflug, ahnlich dem eines Flugzeugs ohne Instrumente.
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