机译:航空业客户服务,客户满意度与绩效之间的联系:非线性和调节效应的调查
Robert H. Smith School of Business, University of Maryland, College Park, MD 20742, United States;
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customer service; customer satisfaction; firm performance; market structure; market power; non-linear relationship; moderated relationship; optimal performance;
机译:调查服务质量,飞行常客计划和安全知觉对南部非洲航空业满意度和客户忠诚度的影响
机译:高性能工作系统对医疗保健行业的影响:员工反应,服务质量,客户满意度和客户忠诚度
机译:马来西亚航空业的电子服务恢复满意度和客户保留率的结构方程模型
机译:转换成本和服务特征对客户满意度与客户忠诚度之间关系的调节作用(ID:7-010)
机译:对美国航空业与客户满意度相关的服务要素的严格评估
机译:调查药物物流服务绩效对客户满意度的影响:具有结构方程模型的两步方法
机译:年龄,收入,性别,专业知识,忠诚度计划和重大事件对航空公司满意度对顾客忠诚度的影响的适度影响:以PT为例。 X