GUT ERZOGEN

摘要

Die Kunden erziehen - in der Modebranche ist das gerade in Bezug auf die Schnäppchenmentaütät oft zu hören. Eine Lösung gibt es bisher nicht. Als Denkansatz lohnt ein Blick in die Reisebranche. Koffer packen, an den Flughafen fahren, am Last-Minute-Schalter die Reise buchen und rein in den Flieger. Am Morgen noch nicht zu wissen, wo man abends am Pool liegt - Freiheit und Spontanität pur. So begann für viele Verbraucher vor fünf, zehn Jahren ihr Urlaub, die sprichwörtlich schönste Zeit des Jahres. Heute sucht man an vielen Flughäfen die Last-Minute-Schalter vergeblich. Zumindest gibt es sie in früherem Ausmaß nicht mehr. Denn die Spontanität und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, das die Verbraucher schätzten, bedeutete für die Reiseveranstalter vor allem eines: sinkende Rentabilität, zum Teil bis zur Pleite. „Es gab im Sommer ein regelrechtes Überangebot", sagt Torsten Schäfer vom Deutschen Reiseverband (DRV). „Die Anbieter haben vieles am Ende regelrecht verramscht."