Ideen und Lösungsansätze für den Bereitschaftsdienst

摘要

Stadtwerke, Netzbetreiber und deren Dienstleiter stehen vor der Herausforderung des effizienten Personal- und Ressourceneinsatzes, um Störungen rund um die Uhr beheben zu können. Das Personal muss unter Einhaltung aller gesetzlichen und branchenspezifischen Vorgaben die Versorgung mit Strom, Gas, Fernwärme und Trinkwas-serund die Entsorgungvon Abwasser 24 Stunden am Tag sicherstellen. Heiko Hausrath befasste sich im Rahmen seines auf der eigenen Masterarbeit basierenden Buches „Rechtliche, soziale und wirtschaftliche Anforderungen an das Entstörungsmanagement bei Stadtwerken und Netzbetreibern - Lösungsansätze für das Arbeitszeitmodell Rufbereitschaft bei Energie- und Wasserversorgungsunternehmen" mit den Wünschen, Vorstellungen und Werten des Fachpersonals, das im Entstörungsmanagement tätig ist. Die Ideen und Lösungsansätze sollen dazu beitragen, dass das Arbeitszeitmodell Rufbereitschaft unter Einhaltung der rechtlichen Anforderungen wirtschaftlich und sozial verträglich gestaltet werden kann. Die Ergebnisse beruhen u. a. auf den Erkenntnissen einer Umfrage mit über 650 Teilnehmenden aus der Energie- und Wasserwirtschaft.