AIで注文者の感情推定おすすめメニューを提案OKIがサブゥエィ店舗で実証実験

摘要

OKIはファストフード店を展開する日本サブウェィ合同会社と共に、サブウェイ渋谷桜丘店で、OKIのAIを用いた感情推定技術(感情AI技術)を活用した「提案型注文システム」の実証実験を、8月2日から6日まで実施した。実証実験では、顧客の興味·関心が高そうな「おすすめ」メニューを提案して注文時の迷いを解消する機能の有効性と、店舗における接客業務の効率化、さらにウイズコロナ時代に求められる非対面·非接触操作による注文の有用性を検証した。