« Un problème d'attention aux clients »

摘要

« On ne peut pas laisser dans un train, ou sur un quai de gare, des passagers bloqués sans leur donner des informations. Il faut donc en tirer des enseignements de manière à améliorer cette situation. » En ces termes, le Premier ministre, Alain Juppé, a dénoncé, au cours du Conseil des ministres du 8 janvier, « les dysfonctionnements en matière d'information des usagers » des transports routiers et ferroviaires au moment des grands froids.