机译:多样性的气氛会导致客户满意度吗?这取决于服务环境和业务部门人口统计
School of Management and Labor Relations, Rutgers, The State University of New Jersey,Piscataway, New Jersey 08854;
Department of Human Resource Management, Fox School of Business, Temple University,Philadelphia, Pennsylvania 19122;
Management and Organization Department, Robert H. Smith School of Business, University of Maryland,College Park, Maryland 20742;
Human Resources, JCPenney, Piano, Texas 75024;
demography; diversity; service; organizational climate; customer satisfaction;
机译:服务环境和气候强度对客户满意度,自愿离职和盈利能力的调节作用
机译:服务气候-客户满意度链接的服务属性边界条件
机译:集体客户认识在塑造集体员工满意度,服务气候,自愿营业额和非自愿周转方面的忽视作用:警示票据
机译:在移动服务环境下,用户人口统计在美国客户满意度模型中的作用
机译:检验客户价值,客户满意度和可感知的转换成本的作用:企业对企业服务的回购意向模型。
机译:新千年的新战略:作为服务氛围和客户服务绩效增强者的仆人领导
机译:服务气候对客户情感与客户满意度的影响